سياسة الإرجاع والاسترداد للمنتجات اليدوية المصنوعة حسب الطلب

نشحن عالميا. يمكن لطلبات الولايات المتحدة اختيار الشحن العادي أو السريع، وكذلك الطلبات الدولية برسوم ثابتة بالدولار.

قد تطبق حدود شحن مجاني حسب الوجهة ومجموع الطلب.

يشمل تسليم الطلب وقت معالجة الطلب ووقت التسليم المتوقع. بعد تأكيد الدفع، تتم معالجة الطلبات عادة خلال 1-4 أيام عمل قبل الإرسال.

قد تشمل طرق الشحن المتاحة الشحن العادي أو السريع أو DHL أو Aramex أو شركة شحن مكافئة مع تتبع، بحسب الوجهة والخيارات المتاحة عند الدفع.

وقت التسليم المتوقع بعد الإرسال هو 10-14 يوم عمل للشحن العادي و3-7 أيام عمل للشحن السريع. قد تؤدي المناطق النائية أو التفتيش الجمركي أو العطلات الرسمية أو القوة القاهرة إلى تمديد وقت التسليم.

تقدر ضريبة المبيعات الأمريكية حسب الولاية عند الحاجة. لا تشمل الطلبات خارج الولايات المتحدة ضريبة VAT أو GST أو الرسوم الجمركية.

يتحمل العملاء الدوليون أي ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الجهات المحلية.

جميع المنتجات قطع حصرية مصنوعة يدويا حسب الطلب ولا توجد كمخزون جاهز عام. تنتج كل قطعة بشكل منفصل بناء على النقشة والمقاس واللون والحرفة التي يختارها المشتري.

بموجب أنظمة حماية المستهلك في دول مجلس التعاون الخليجي، لا تخضع المنتجات اليدوية المصنوعة حسب الطلب لحق الإرجاع غير المشروط خلال 7 أيام.

بعد تأكيد الدفع وبدء الإنتاج، لا تقبل طلبات الإلغاء أو الاسترداد أو الاستبدال لأسباب شخصية مثل تغير الرغبة، أخطاء القياس الذاتي، الندم على الشراء أو عدم مناسبة الهدية.

يجب تقديم المطالبات خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام مع أدلة واضحة، وذلك فقط عند وجود عيوب تصنيع جسيمة أو كسر ناتج عن الإنتاج.

يمكن مراجعة المطالبات عند إرسال تصميم أو نقشة أو مواصفة خاطئة لا تطابق مسودة الطلب المؤكدة.

يمكن تقديم الضرر غير القابل للإصلاح الناتج عن النقل اللوجستي الرسمي للمراجعة.

سنعالج طلب الإرجاع أو الاسترداد خلال 48 ساعة بعد استلام الطلب والأدلة المطلوبة.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيعاد المبلغ إلى الحساب البنكي عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 15 يوما بعد الموافقة. قد يعتمد وقت القيد الفعلي على البنك المصدر أو مزود الدفع.

الأخطاء الناتجة عن معايير مخصصة قدمها العميل بنفسه، بما في ذلك المقاس واللون والنقشة، غير قابلة للاسترداد.

الملمس الطبيعي والفروق اللونية البسيطة الملازمة للحياكة اليدوية التقليدية خصائص حرفية طبيعية وليست عيوبا في الجودة.

المنتجات المستخدمة أو المعدلة أو المتغيرة بشكل خاص أو المتضررة بسبب المشتري غير قابلة للاسترداد.

لا تقبل طلبات الإرجاع الذاتية المتأخرة.

يسمح بتعديلات بسيطة خلال 24 ساعة بعد الدفع وقبل بدء الإنتاج.

لا تقبل أي مراجعة أو إلغاء بعد بدء إجراء الحياكة.

تعرض تفاصيل الطلب حالة الشحن والتسليم بعد إضافة التتبع ووضع علامة التسليم من فريق التنفيذ.