سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين المسجلين والعملاء المشترين. استخدامك للموقع يعني أنك قرأت هذه السياسة وقبلتها قبل إتمام الطلب.

قد تشمل البيانات التي تقدمها مباشرة الاسم، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ملاحظات الطلب المخصص ومعلومات مطابقة الدفع عند التسجيل أو الدفع أو التواصل مع الدعم.

قد تشمل البيانات التي تجمع تلقائيا سجلات التصفح، طراز الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح، منطقة الوصول، مدة البقاء على الصفحات وبيانات Cookies لتحسين التجربة والحد من الاحتيال وإدارة المخاطر وإحصاءات الزيارات.

لا نجمع كلمات مرور البطاقات البنكية الكاملة أو مفاتيح الدفع أو البيانات الحيوية أو غيرها من البيانات الحساسة الأساسية. تتم معالجة المدفوعات عبر قنوات دفع خارجية مشفرة ومتوافقة.

نستخدم البيانات لمراجعة طلبات المنتجات اليدوية المخصصة، تأكيد تفاصيل الإنتاج، إرسال إشعارات الشحن ومتابعة خدمة ما بعد البيع.

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، معالجة تعديلات الطلب، التحقق من مطالبات ما بعد البيع وتقديم خدمة العملاء.

قد نرسل تحديثات حالة الطلب وتذكيرات الشحن وإشعارات ما بعد البيع، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الضرورية.

نستخدم البيانات لأمن الموقع وإدارة المخاطر ومنع الطلبات الخبيثة والاحتيال والوصول غير الطبيعي.

نستخدم المعلومات أيضا لتحسين عرض المنتجات وتجربة الخدمة اليدوية المخصصة.

نستخدم التخزين المشفر والجدران النارية والفحوصات الأمنية الدورية لحماية المعلومات الشخصية من التسريب أو العبث أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به.

تحتفظ بيانات الطلبات والمعاملات والمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للعمل فقط. بعد اكتمال الطلب وانتهاء فترة خدمة ما بعد البيع، يتم الاحتفاظ بالسجلات بعد إزالة الهوية عند الحاجة.

نطبق قواعد سرية داخلية صارمة. لا يمكن الوصول إلى معلومات الطلب إلا للموظفين المحددين، ويحظر على الموظفين تصدير بيانات العملاء أو نشرها أو بيعها بشكل خاص.

لا نبيع أو نؤجر أو ننقل معلومات العملاء الشخصية بشكل خاص. تتم المشاركة المحدودة فقط في الحالات القانونية والضرورية.

لإكمال الشحن، نقدم اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه الضروريين إلى مزودي خدمات لوجستية عابرة للحدود موثوقين.

قد نتعاون مع طلبات التحقيق أو التحقق القانونية من الجهات التنظيمية الوطنية أو المحلية في الشرق الأوسط.

قد نشارك بيانات محدودة مع خدمات خارجية متوافقة مثل قنوات الدفع، مزودي إدارة مخاطر الموقع ومزودي الاستضافة، مع التزامات سرية عند الاقتضاء.

وفقا لمتطلبات الخصوصية المعمول بها في دول مجلس التعاون، يحق للمستخدم معرفة كيفية تخزين بياناته الشخصية واستخدامها.

يمكن للمستخدم تصحيح بيانات الشحن والتواصل، وطلب حذف البيانات الشخصية غير الضرورية بعد انتهاء خدمة الطلب، وتقييد المعالجة غير الضرورية، وسحب التفويض وإلغاء الاشتراك في الرسائل أو البريد الإلكتروني.

يستخدم هذا الموقع Cookies وتقنيات مشابهة لتذكر تفضيلات التصفح وتسريع الوصول وتحسين عرض المنتجات المخصصة. يمكنك تعطيلها أو حذفها من المتصفح؛ وقد يؤثر ذلك في تجربة التصفح ولا يؤثر في تنفيذ الطلب أو حقوق خدمة ما بعد البيع الأساسية.

منتجاتنا مخصصة للبالغين ضمن المنتجات الثقافية اليدوية والإكسسوارات، ولا تسوق للقصر. لا نجمع عمدا معلومات شخصية من القصر.

يجوز لنا تعديل هذه السياسة بحسب تحديثات الأنظمة المحلية في الشرق الأوسط واحتياجات العمل. تسري التحديثات عند نشرها على الموقع، ويعد الاستمرار في الاستخدام قبولا للسياسة الأحدث.

لأي سؤال أو اعتراض أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر دعم الموقع أو support@siraweave.com.